Bewertungserweiterung in AdWords und SEO: Verkäuferbewertungen (Sternchen)

• • •

Sicher siehst du die Sternchen und die Bewertungserweiterung oft in den Google-Suchergebnissen.

Anzeigen, die dies als Erweiterung haben, werden um eine weitere Zeile erweitert. Das sieht bspw. so aus:

AdWords Bewertungserweiterung: Verkäuferbewertungen

In diesem Screenshot siehst du die so genannten Verkäuferbewertungen
Daneben gibt es noch Rezensionserweiterungen sowie Rich Snippet Bewertungen.

Hierzu kommen wir in den folgenden Kapiteln. 

Voraussetzungen für die AdWords Verkäuferbewertungen

Grundsätzlich gilt: Deine Domain braucht mind. 150 Bewertungen innerhalb der letzten 12 Monate.
Die durchschnittliche Bewertung muss mind. 3 Sternchen betragen.

Hinweis: Diese Anforderungen gelten auch für die Zukunft.
Es würde also nicht viel bringen, wenn du bspw. jetzt 150 Bewertungen einsammelst und in den nächsten Monaten keine mehr hinzukommen- dann würdest du die Sternchen nach 12 Monaten wieder verlieren.

Die Bewertungen müssen auf einem der Portale gelistet sein, die sich Google als Quelle heranzieht. Das sind bspw.:

Mein Tipp: eKomi.de (weit verbreitet und es ist für eine Bewertung im Gegensatz zu anderen Portalen keine Anmeldung erforderlich! Die Hürde für die Bewertenden ist also gering) oder Trustpilot.de

Die vollständige Liste und weitere Infos findest du in diesem Google-Artikel.

Was hat die Bewertungserweiterung für Auswirkungen?

Vor allem in umkämpften Bereichen und im eCommerce sind Bewertungen grundsätzlich für das Vertrauen wichtig. Gegebenenfalls kann man sich durch die Sternchen von Mitbewerbern haben.

Die Klickrate (CTR) kann hierdurch meist deutlich gesteigert werden (meiner Erfahrung nach mind. um 10%).

Analysiere einfach mal deine Mitbewerber, ob diese die Bewertungserweiterungen nutzen.

Sofern du die Verkäuferbewertungen aktiv hast, findest du die Daten wie viele Impressionen hiermit geschaltet wurden und wie die CTR hierbei ist unter Anzeigenerweiterungen > Bericht "Automatische Erweiterungen":

Automatische Erweiterungen in AdWords


Beachte hierbei - wie auch bei den anderen Daten für die Erweiterungen - dass sie die Teilmenge aller Impressionen sind, die diese Erweiterung beinhaltet haben! Also nicht zusätzlich, sondern ein Anteil. 

Wann macht die Verkäuferbewertung keinen Sinn?

Man munkelt in den AdWords-Kreisen, dass Google über die Abschaffung der Sternchen nachdenkt. Das ist durchaus nachvollziehbar, weil

a) Bewertungen forciert werden (bspw. durch Gutscheincodes gegen eine Bewertung) und somit eine Objektivität fraglich ist

b) Die Aussagekraft und der Vorteil nicht immer gegeben ist. Stelle dir einen Marktplatz vor, bspw. für Immobilien, Autos oder Konsumgüter. Viele User bewerten einzelne Makler oder ihre Erfahrungen mit Verkäufern, zugeordnet wird dies zur gesamten Domain wie mobile.de oder immobilienscout24.de

Ist dies der Fall, könnt ihr mittels eines Formulars diese (automatische) Erweiterung deaktivieren:

Automatische Erweiterungen deaktivieren

Da die Belastbarkeit fraglich ist, gibt es seit einiger Zeit eine Alternative.

Rezensionserweiterung: Eine (aussagekräftige) Alternative

Im AdWords-Konto findest du beim Reiter Anzeigenerweiterungen den Typ Rezensionserweiterungen.

Bewertungserweiterung

Es geht hierbei um unabhängige dritte Quellen, die eine Domain / einen Shop / einen Marktplatz getestet haben.
Das verständlichste Beispiel ist die Stiftung Warentest.

Wurde dort ein Test durchgeführt und online bereitgestellt, so kannst du unter Angabe der URL ein Zitat oder eine eigene Umschreibung nutzen.

Rezensionserweiterung anlegen

Du merkst: Der Ansatz hierhinter ist die unabhängige Quelle.

Ein Beispiel von check24.de (Stand: 15.08.2016):

Rezensionserweiterung Beispiel


Rich Snippet Bewertungen
(Sterne im organischen Ergebnis auch bei wenigen Bewertungen)

Es gibt noch eine Variante, die ich auch selbst nutze.

Hierbei geht es nicht um Verkäuferbewertungen, die du in der bezahlten Suche (AdWords) anzeigen lassen kannst, sondern um Sternchen in der organischen Suche (SEO). 

Das ganze ist sehr charmant, weil du mit Hilfe von Rich Snippets (das sind spezielle HTML-Markups für Bewertungen, Personen, Rezepte, Termine usw.) ab der ersten Bewertung zu jeder deiner Unterseiten diese Bewertungen hinzufügen kannst!

Ich nutze das über die Plattform, bei denen personenbezogene Bewertungen über mich hinterlassen werden können: ProvenExpert 

Hier meldest du dich an, sammelst Bewertungen und fügst einmalig einen entsprechenden JavaScript-Code zu deiner Webseite hinzu. 

Dann werden nach ein paar Tagen, spätestens ein paar Wochen, deine organischen Ergebnisse zum Beispiel so aussehen: 

Google Bewertungssterne in organischer Suche SEO 

Statt den kostenpflichtigen Dienst zu nutzen, kannst du auch Bewertungen, die auf deiner Webseite bspw. zu einem Artikel hinterlassen werden mittels "strukturierter Daten" aufbereiten.

Auch hier wird sich Google mit großer Wahrscheinlichkeit diese Bewertungen heranziehen und in den Ergebnissen ausgeben. 

Eine Anleitung findest du bspw. hier. Für Wordpress gibt es dafür auch spezielle Plugins. 


Fazit

Wichtig ist zunächst der Unterschied zwischen den Sternchen in der bezahlten und organischen Suche. 

Bezogen auf die bezahlten Anzeigen und die Verkäuferbewertungen, haben wir bei nahezu allen Kundenkampagnen die CTR spürbar steigern können. Es gibt nur wenige Ausnahmen.

Allerdings ist es kein Hexenwerk mehr, an diese Bewertungen zu kommen. Da spreche ich jetzt noch gar nicht von spezialisierten Dienstleistern für gefakte Bewertungen, sondern die Zuhilfenahme von Gutscheincodes oder kostenlosen Zugaben bei der nächsten Bestellung.

Insofern sind die Rezensionserweiterungen deutlich aussagekräftiger. Google prüft im Einzelfall, ob diese Rezension anerkannt und freigegeben wird.
Gut möglich also, dass die klassische Verkäuferbewertung in Zukunft verschwindet.

Für die Sterne in der organischen Suche gibt es mit ProvenExpert ein aus meiner Sicht genial einfaches Hilfsmittel um nicht nur Bewertungen zu sammeln und diese Testimonials auch Webseitenbesuchern als Vertrauensnachweis zu zeigen, sondern auch mittels eines einfachen JavaScripts die Sterne hinzuzufügen. 

Melde dich zum kostenlosen

AdWords Kurs per Mail an

Obendrauf schenke ich dir noch 2 meiner eBooks, 

die du sonst nur kaufen kannst!

Autor

Noch keine Kommentare, sei jetzt der erste! ;)

Was denkst du?

Copyright 2017 Christoph Mohr | Alle Rechte vorbehalten | Informationen zum Datenschutz | Impressum


Dieses Blog basiert auf der Inbound Marketing-Plattform Chimpify

Erfahrungen & Bewertungen zu Christoph Mohr
Erfahrungen & Bewertungen zu Christoph Mohr